服务要（）。

多项选择题激励服务人员的方式有（）。

A.物质激励
B.精神激励
C.晋升激励
D.授权激励

多项选择题服务展示具有（）等作用。

A.影响顾客对服务产品的第一印象
B.展现服务特色
C.引导顾客产生合理的期望
D.内部营销

多项选择题影响服务场所“气氛”的因素有（）。

A.设计
B.装饰
C.气味
D.声音

多项选择题销售促进的主要手段是（）。

A.免费服务
B.奖金或礼品
C.优惠券
D.会员制

多项选择题服务机构的促销策略是指服务机构通过（）等促销方式，向顾客传递服务的有关信息，达到促进服务销售目的的活动。

A.人员推销
B.广告
C.公共关系
D.销售促进