客服员进户抄表时，应核对及（）用户资料。

单项选择题若用户燃气表具不能正确记录用量，客服员应（）。

A.自己给用户换表
B.立即与用户约定换表时间
C.告诉用户不用换表，估表收费
D.不予理睬

单项选择题作为抄表的注意事项，客服员应（），以良好的精神面貌面对用户，避免将不愉快的情绪带给用户。

A.化好浓妆
B.调整好精神状态
C.穿戴奢华
D.穿着暴露

单项选择题点钞的基本程序包括拆把、（）、扎把、盖章四个过程。

A.整理
B.墩齐
C.点数
D.辨识

单项选择题稽核是稽查和复核的简称，是指对经济活动的（）。

A.监督检查
B.调查审核
C.监督调查
D.审核检查

单项选择题远程抄表系统中，集中器的主要功能是收集每个（）上传的数据，处理后通过GPRS CDMA上传至抄表系统监控中心。

A.接收器
B.采集器
C.放大器
D.处理器

单项选择题单位或个人在购销商品、提供劳务或接受劳务、服务以及从事其他经营活动，所提供给对方的收付款的书面证明称为（）。

A.发票
B.票据
C.合同
D.说明书

单项选择题以下内容不属于现金整理要求的是（）。

A.券面相同，可以颠倒
B.剔除残币，完残分放
C.同券一起，不能混淆
D.平铺整齐，边角无折

单项选择题客服员在收取用户气费后，应开具（）给用户。

A.收据
B.合同
C.发票
D.支票

单项选择题现金狭义概念仅指（），包括人民币现金和外币现金。

A.银行贷款
B.流通证券
C.库存现金
D.库存支票

单项选择题客服员在入户抄表时，应（）用户交纳所欠燃气费用。

A.督促
B.勒令
C.强制
D.强迫