在服务中，需要向顾客协调和进行服务承诺管理，可以通过以下哪些途径进行操作？（）

多项选择题企业的目标是提供优于或者等于承诺的服务，应对服务沟通问题的策略是（）。

A.应对服务无形性
B.管理服务承诺
C.管理顾客期望
D.充分教育顾客
E.管理内部营销沟通

多项选择题对服务无形性的理解不够深刻的四个问题是（）。

A.普遍性
B.抽象性
C.不可搜寻性
D.难以理解性
E.可搜寻性

多项选择题服务营销沟通遇到的问题主要有（）。

A.对服务无形性的理解不够深刻
B.服务承诺管理不当
C.顾客期望管理不当
D.顾客教育不充分
E.内部沟通不顺畅

多项选择题营销沟通组合的作用有（）。

A.快速的顾客反馈
B.区分并定位服务
C.展示服务人员和服务后台运营
D.通过营销沟通内容增加服务价值
E.有助于顾客参与服务生产

多项选择题中间商的主要问题有（）。

A.目标和实施方面的渠道冲突
B.对各商店质量和一致性控制困难
C.授权和控制的关系
D.渠道不明确
E.对于安全的担心