城市轨道交通服务质量评价中的服务保障能力评价应当通过实地体验、（）等方式开展。

多项选择题城市轨道交通服务质量评价中的乘客满意度评价应当通过（）等方式开展。

A.面访调查
B.网络调查
C.电话调查
D.书面调查

多项选择题城市轨道交通服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具评价报告，评价报告应当包括（）等内容。

A.评价工作基本情况
B.评价结果
C.存在的主要问题
D.整改建议

多项选择题车站、列车等设备设施或区域安全标识、应急疏散标志，安全使用须知，应急操作指示等应（）。

A.完好清晰
B.内容简洁
C.醒目规范
D.集中保存

多项选择题导乘标志应（）引导乘客安全、便捷出行。

A.醒目
B.明确
C.规范
D.多功能

多项选择题自动扶梯、电梯、轮椅升降机等乘客输送设施应（）。

A.安全
B.可靠
C.运行平衡
D.无噪音

多项选择题专用通信系统主要包括传输、无线通信、公务电话、（）等子系统。

A.视频监视
B.专用电话
C.广播
D.时钟

多项选择题站厅是指：在车站出入口和站台之间，供乘客（）的场所。

A.购票
B.检票
C.换乘
D.乘降

多项选择题运营组织是指：运营单位对（）实施有序管理。

A.列车运行
B.车站行车和客运
C.列车调度
D.机电设备系统运行

多项选择题运营指标是指：反映运营工作在一定时间和条件下的（）等的概念和数值。

A.规模
B.程度
C.比例
D.结构

多项选择题设计客流调查问卷时，应遵循（）等原则。

A.有明确主题
B.设计问题通俗易懂
C.结构合理、逻辑性强
D.控制问卷长度