导乘标志应（）引导乘客安全、便捷出行。

多项选择题自动扶梯、电梯、轮椅升降机等乘客输送设施应（）。

A.安全
B.可靠
C.运行平衡
D.无噪音

多项选择题专用通信系统主要包括传输、无线通信、公务电话、（）等子系统。

A.视频监视
B.专用电话
C.广播
D.时钟

多项选择题站厅是指：在车站出入口和站台之间，供乘客（）的场所。

A.购票
B.检票
C.换乘
D.乘降

多项选择题运营组织是指：运营单位对（）实施有序管理。

A.列车运行
B.车站行车和客运
C.列车调度
D.机电设备系统运行

多项选择题运营指标是指：反映运营工作在一定时间和条件下的（）等的概念和数值。

A.规模
B.程度
C.比例
D.结构

多项选择题设计客流调查问卷时，应遵循（）等原则。

A.有明确主题
B.设计问题通俗易懂
C.结构合理、逻辑性强
D.控制问卷长度

多项选择题按照区域划分，地铁车站服务主要分为（）。

A.进/出站服务
B.购票服务
C.进/出闸服务
D.候车服务

多项选择题道床事故处置原则包括（）。

A.属地管辖
B.各负其责
C.抢救伤者
D.恢复运营

多项选择题运输期间发生的乘客人身伤害，地铁公司无需担责的是（）。

A.不可抗力造成的乘客人身伤害
B.地铁设备设施发生故障造成的乘客人身伤害
C.地铁施工作业造成的乘客人身伤害
D.因第三者责任（包括斗殴或制止斗殴）造成的乘客人身伤害

多项选择题电梯急速下坠时，保护自己的最佳姿势有（）。

A.不论有几层电梯，迅速把每层楼的按键都按下
B.整个背部和头部紧贴电梯内壁，呈一直线
C.如果电梯内没有扶手，用手抱颈
D.膝盖呈弯曲姿势