在流程改造的切入点中，能体现80/20原则的是（）

单项选择题阻碍生产型企业发展的问题主要有三方面，其中不包括（）

A.总体流程运作问题
B.人为问题
C.基本技术问题
D.产品管理问题

单项选择题实现流程改善和组织重组的措施不包括（）

A.以相关规定的合理性提高效率
B.以报表的复杂化增加行政作业
C.以部门职责为主轴组建权责
D.以流程为主轴组建管理架构

单项选择题在使用“DAMIC”法改善生产流程时，确保整个运作流程流畅的因素是（）

A.界定核心流程
B.分析关键原因
C.评估和监控问题
D.确保绩效受控

单项选择题关于对流程定义的理解，下列表述不确切的是（）

A.是一系列有规律的行动
B.以灵活性的方式发生
C.导致特定的结果
D.将输入转化为输出的活动

单项选择题关于组织运作产生冲突的原因，下列表述错误的是（）

A.组织结果不合理
B.责任部门权责不清晰
C.不同部门的利益纠葛
D.表单记录过于简单