关于对流程定义的理解，下列表述不确切的是（）

单项选择题关于组织运作产生冲突的原因，下列表述错误的是（）

A.组织结果不合理
B.责任部门权责不清晰
C.不同部门的利益纠葛
D.表单记录过于简单

单项选择题关于客户导向流程的职责范畴，下列表述错误的是（）

A.分析市场
B.了解客户需求
C.采购产品
D.反馈客户的需求

单项选择题寻找生产问题的核心流程不包括（）

A.客户导向流程
B.相关支持流程
C.资金周转流程
D.企业相关流程

单项选择题寻找生产问题源头的第一个步骤是（）

A.界定
B.衡量
C.分析
D.改进与控制

单项选择题直接影响生产产品所需平均工时的因素是（）