因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加（）。

单项选择题运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路（）加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。

A.人数
B.乘客满意度
C.基数
D.客运量

单项选择题根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为（）分。

A.0分
B.1分
C.2分
D.5分

单项选择题根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减（）。

A.20分
B.30分
C.50分
D.100分

单项选择题根据城市轨道交通服务质量评价规范发生（）以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟

单项选择题根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减（）。

A.1分
B.2分
C.3分
D.5分