单项选择题客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的环节。
单项选择题按国际酒店管理规定，宾客遗留物品保管一般为（）。
单项选择题重要客人离店时，服务员应列队欢送，并且要行（）。
A.鞠躬礼 B.握手礼 C.注目礼
单项选择题在擦鞋服务中，对于特殊的皮鞋服务员无法处理时，要（）。
A.请有经验的服务员处理 B.请客人自己处理 C.拿给鞋匠处理
单项选择题在收取清点客衣时，若发现衣物件数与洗衣单不符，服务员应（）。
