为增加客户粘性，新开卡同时即做好1+N，1+N内容含？（）

单项选择题金葵花新开卡流程不包括以下哪个步骤：（）

A.与客户首次交流理财、服务需求KYC
B.做好新开金葵花卡1+N功能全覆盖
C.客户离行发送初次联络短信
D.记录客户需求短信标记，一周后电话回访
E.针对客户需求短信营销、电话邀约
F.低风险产品实现销售，与客户建立信任关系
G.直接销售产品，无需售后根据产品业绩进行反馈

单项选择题客群类销冠不包括？（）

A.最佳金卡客户营销冠军
B.最佳金葵花客户营销冠军
C.最佳双金MGM营销冠军
D.最佳潜力双金客户营销冠军

单项选择题金葵花亲友推荐计划的新增有效推荐客户统计口径？（）

A.指由我*行非行员持卡客户推荐的客户：包括录入MGM系统前3个月（不含当月）考核口径月日均AUM不达标且未持有金葵花卡的客户、或者非我*行客户；同时应满足录入系统后3个月（不含当月）任意一个月考核口径月日均AUM达标且持金葵花卡的要求。
B.指由我*行行员持卡客户推荐的客户：包括录入MGM系统前3个月（不含当月）考核口径月日均AUM不达标且未持有金葵花卡的客户、或者非我*行客户；同时应满足录入系统后6个月（不含当月）任意一个月考核口径月日均AUM达标且持金葵花卡的要求。
C.指由我*行非行员持卡客户推荐的客户：包括录入MGM系统前3个月（不含当月）考核口径月日均AUM不达标且未持有金葵花卡的客户、或者非我*行客户；
D.录入系统后的全部客户。

单项选择题游离金葵花集中发卡要求支行于什么时候完成全部邀约，并达50%以上开卡？（）

A.2016年3月31日前
B.2016年4月30日前
C.2016年2月29日前
D.2016年年底

单项选择题分行目前直营的三大数据库不包括的是（）

A.金福到期客户营销活动
B.代发客群提升营销活动
C.三方存管客群营销活动
D.理财到期客户营销活动

单项选择题以下描述错误的是（）

A.普通金卡和重点金卡客户群发短信都通过WMS，需支行管理员审批通过才可发送。
B.“金猴归来”网点拦截获客营销竞赛时间截至2016年3月31日。
C.“金猴归来”网点拦截获客营销竞赛中，“网点拦截获客优秀支行”的支行可获得5000元的等值奖励，预计16家支行可获奖。
D.对存量客户维护，分行要求每周至少一次短信覆盖，含产品或营销活动或增值服务介绍。

单项选择题支行针对代发进企具体工作落实，以下描述不正确的是（）

A.与企业建立定期上门服务关系，服务内容含财富讲座、现场办理业务等，对每家重点企业做上门服务日程表
B.将理财经理和市场经理结对子，市场经理进代发企业前，理财主管督导理财经理对该企业客户群发短信通知。
C.理财经理需重点对企业高管、代发量高或AUM高的客户进行电访，如企业员工有开金葵花卡需求，理财经理可委托市场经理前往企业对客户进行面访并做好KYC（至少含客户住址、婚姻状况、孩子年龄、以往理财信息、未来理财需求等）
D.要求每家优质企业至少有理财经理每月做财富类理念和产品宣讲，对企业内游离金葵花客户实现发卡。

单项选择题以下对理财专员日常经营客群的要求中，错误的是：（）

A.营销管理平台每周1-2次短信覆盖，含产品或营销活动或增值服务介绍。
B.财富类产品至少每周一次短信覆盖。
C.营销活动、增值服务介绍三类型短信至少每月各发一次。
D.重点金卡客户每季电话覆盖率达40%以上，以邀约客户来网点为主。

单项选择题总分行对每季度电访覆盖率的要求，贵宾理财经理和理财专员分别为（）和（）？

A.60%、40%
B.70%、50%
C.50%、50%
D.50%、70%

单项选择题以下关于重点金卡客户的描述错误的是（）？

A.客户特征：高资产金卡客户，高AUM提升潜力客户、游离金葵花、持金葵花不达标
B.管理方法：电访-面访-销售-动态售后服务，提高产品交叉销售率；提升金葵花
C.覆盖频率：每半年至少覆盖一次；忠诚客至少每月一次
D.管理队伍：理财专员