导游员在请市领导后，一旦接受了游客的代办托运委托，应在领导指示下认真办理委托事宜：（）

多项选择题若一外国游客突然患重病，需要住院治疗，但如患者没钱看病，应请领队或组团社与（）联系解决其费用问题。

A.当地政府
B.境外旅行社
C.患者家人
D.保险公司

多项选择题经常由游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病，如：（）等，这是，导游应采取相应的处理措施。

A.晕车
B.发烧
C.感冒
D.腹泻

多项选择题人际交往中，在作介绍时，一般（）要等（）先伸手后才能握手。

A.晚辈、长辈
B.男方、女方
C.下级、上级
D.主人、客人

多项选择题漏接是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少，如：（）等。

A.由于工作不细致
B.司机迟到
C.没看变更记录
D.导游人员举牌接站的地方选择不当

多项选择题姿态语是通过（）的姿态来传递信息的一种态势语。

A.端坐
B.弹跳
C.站立
D.行走

多项选择题对高年游客的接待，应注意（）

A.做好提醒工作
B.耐心解答问题
C.预防游客走失
D.日程安排紧凑

多项选择题激发游客的游兴，可以（）。

A.通过直观形象激发游客的游兴
B.运用语言艺术激发游客的游兴
C.通过组织文娱活动激发游客的游兴
D.使用声像导游手段激发游客的游兴

多项选择题忧郁型游客包含有（）等个性特征。

A.身体弱、易失眠
B.忧郁孤独、少言语但重感情
C.稳重
D.易于交往

多项选择题急躁型游客包含有（）等个性特征。

A.乐于助人
B.性急
C.争强好胜
D.情绪不稳定

多项选择题我国目前受理的外国信用卡包括（）等。

A.维萨卡
B.大莱卡
C.JCB卡
D.百万卡