案例分析题某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。 为了避免绩效考核结果不公平，可以采用的办法有（）。

单项选择题一个好的评价体系能向员工提供关于业绩考评结果的持续性反馈，这是评价体系的（）特征。

A.标准化
B.公开交流
C.公平性
D.合理性

多项选择题关键事件法的特点有（）。

A.上下级双方很容易对绩效现状达成一致
B.难以比较不同部门员工在绩效上的差异
C.无法提供部门间的业绩比较信息
D.关键记录的方法省时省力
E.评价结果具有较强的主观性

多项选择题绩效管理是一个完整的管理过程，主要步骤包括（）。

A.绩效计划
B.绩效监控与辅导
C.绩效考核指标的设定
D.绩效反馈与改进
E.绩效结果的应用

多项选择题下列有关绩效和绩效管理的理解，正确的有（）

A.绩效就是最后考核的一个分数
B.绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程
C.绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略
D.绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程
E.绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映

多项选择题下列关于不良事故评估法的陈述，正确的是（）。

A.通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核
B.明确地确定不良事故包含的内容，并对不良事故的处罚标准加以限定
C.考核不是目的
D.不良事故评估法能够提供丰富的绩效反馈信息
E.可以用来比较员工、部门、团队之间的绩效水平