企业经营决策的方法有多种，但概括起来主要有（）

多项选择题汽车服务企业市场调查的主要内容有（）

A.市场需求情况调查
B.居民购买汽车欲望调查
C.竞争对手情况调查
D.本*企业经营政策执行情况调查
E.客户对企业服务满意度调查

多项选择题基本服务礼仪的内容主要包括（）

A.文化水平
B.仪表仪容
C.礼貌语言
D.经济收入
E.文明举止

多项选择题汽车服务企业技术管理的主要内容包括（）

A.科研与技术开发管理
B.机具设备管理
C.基本技术管理
D.维护技术工艺管理
E.生产车间安全管理

多项选择题企业的经营决策程序实施方案没能按预期完成的常见原因是（）

A.执行人没有努力
B.该方案在执行中遇到了困难
C.员工按方案执行，但没达到预期效果
D.上述三点都是造成方案未达到预期的原因
E.以上几点都不是造成方案未达到预期的原因

多项选择题汽车服务企业车辆修理技术管理工作的内容一般包括（）

A.检测、选择修理材料
B.选择科学先进的修理技术
C.制定维修工人的收入标准
D.制定车辆修理技术指标定额
E.确定维修企业的客户目标

多项选择题收集汽车维修技术信息的常用途径主要有（）

A.查阅专业书籍和资料
B.技术咨询
C.网络查询相关资料
D.参加各种座谈会
E.应用远程诊断技术

多项选择题一个健全、完善的企业生产经营活动机制应该包括（）

A.企业经营目标
B.企业的人才培养计划
C.企业的社会形象
D.企业的经营方针
E.企业管理机构与管理方式

多项选择题企业在进行物资采购时，需要分析的商品采购要素是（）

A.质量、价格
B.品牌、包装
C.材质、颜色
D.时间、速度
E.规格、服务

多项选择题一个健全的企业内部经营机制应包括（）

A.上、下级等级机制
B.分配机制
C.制约机制
D.动力机制
E.竞争机制

多项选择题我国有关部门确定的一类汽车维护业户，可以从事汽车的（）

A.小修
B.一级维护
C.二级维护
D.总成大修
E.汽车的大修