收集汽车维修技术信息的常用途径主要有（）

多项选择题一个健全、完善的企业生产经营活动机制应该包括（）

A.企业经营目标
B.企业的人才培养计划
C.企业的社会形象
D.企业的经营方针
E.企业管理机构与管理方式

多项选择题企业在进行物资采购时，需要分析的商品采购要素是（）

A.质量、价格
B.品牌、包装
C.材质、颜色
D.时间、速度
E.规格、服务

多项选择题一个健全的企业内部经营机制应包括（）

A.上、下级等级机制
B.分配机制
C.制约机制
D.动力机制
E.竞争机制

多项选择题我国有关部门确定的一类汽车维护业户，可以从事汽车的（）

A.小修
B.一级维护
C.二级维护
D.总成大修
E.汽车的大修

多项选择题按照决策目标数目来划分，可把企业经营决策的类型分为（）

A.单目标决策
B.双目标决策
C.三目标决策
D.多目标决策
E.混合目标决策

多项选择题汽车服务企业经营业绩评价的内容主要有（）

A.服务对象
B.服务质量
C.服务效益
D.服务技巧
E.服务态度

多项选择题汽车服务企业技术管理的原则主要包括（）

A.经济效益最大化原则
B.技术先行原则
C.服务先行原则
D.人员开发原则
E.系统化管理原则

单项选择题按采购方式的不同区分企业物资采购的类型，则可分为（）

A.直接采购、特殊采购、普通采购
B.直接采购、委托采购、调拨采购
C.上门采购、电话采购、订约采购
D.计划采购、临时采购、紧急采购

单项选择题依据机具设备的结构、性能和工艺特性的不同，可以把汽车维修机具设备分为（）

A.通用机具设备和专用机具设备
B.清洗机具设备和维修机具设备
C.机修机具设备和钣金机具设备
D.机修机具设备和电工机具设备

单项选择题人与人之间的沟通，应当具备的三个要素是（）

A.目标、共识、内容
B.语言、表情、内容
C.语言、技巧、目标
D.技巧、表情、共识