基本服务礼仪的内容主要包括（）

多项选择题汽车服务企业技术管理的主要内容包括（）

A.科研与技术开发管理
B.机具设备管理
C.基本技术管理
D.维护技术工艺管理
E.生产车间安全管理

多项选择题企业的经营决策程序实施方案没能按预期完成的常见原因是（）

A.执行人没有努力
B.该方案在执行中遇到了困难
C.员工按方案执行，但没达到预期效果
D.上述三点都是造成方案未达到预期的原因
E.以上几点都不是造成方案未达到预期的原因

多项选择题汽车服务企业车辆修理技术管理工作的内容一般包括（）

A.检测、选择修理材料
B.选择科学先进的修理技术
C.制定维修工人的收入标准
D.制定车辆修理技术指标定额
E.确定维修企业的客户目标

多项选择题收集汽车维修技术信息的常用途径主要有（）

A.查阅专业书籍和资料
B.技术咨询
C.网络查询相关资料
D.参加各种座谈会
E.应用远程诊断技术

多项选择题一个健全、完善的企业生产经营活动机制应该包括（）

A.企业经营目标
B.企业的人才培养计划
C.企业的社会形象
D.企业的经营方针
E.企业管理机构与管理方式