J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素（）

单项选择题顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）

A.营销力度
B.营销内容
C.上一次服务是否满意
D.营销方式

单项选择题J.D.POWER通过5年的调研数据证明：相对于车主满意度低，车主满意度高可转化为（）的销量增加

A.50%
B.75%
C.100%
D.150%

单项选择题J.D.POWER的调查显示：光顾非授权修理厂的原因中，哪项所占比例最大（）

A.价格实惠
B.位置便利
C.时间方便
D.维修速度

单项选择题新华信回访调查中，以下哪点的权重最大（）

A.无重复维修
B.对要求的友好倾听及解答
C.正确完成了维修工作
D.服务物有所值

单项选择题新华信的用户满意度调研一共包含几个方面（）

A.7个
B.8个
C.9个
D.10个