观察图片中对话，请问该客服出现了什么问题？（）

单项选择题请观察以下图片。问题一：请问是否需要添加情绪标签？问题二：请问应选择什么类型的情绪标签？（）

A.1.不需要添加；2.其他-其他
B.1.不需要添加；2.客服问题-其他
C.1.需要添加；2.套餐规则问题-取消课规则不合理
D.1.需要添加；2.客服问题-客服操作速度慢，理解能力差

多项选择题关于情绪标签相关问题，以下表述正确的是？（）

A.学员反映“老师又没来”（带有情绪/重复提及该问题的字眼，如：又..总是...每次都等等）都需要添加情绪标签
B.学生反映“非常喜欢XX老师，觉得老师教学方式和方法棒”，该情况不需要添加情绪标签
C.学员反映“老师没来”（纯属在反映所遇到的问题/无情绪）则不需要添加情绪标签
D.学生咨询如何添加自己喜欢的老师，需要添加情绪标签

单项选择题学员名下客服为班主任，锁课需求有变动，请问以下正确的是：（）

A.学员锁课需求有变动，为其提交事项申请，无需转告名下班主任
B.学员锁课时间有变动，为其提交事项申请，并转告名下班主任
C.学员锁课需求有变动，无需提交事项申请，直接反馈给名下的班主任
D.学员锁课时间有变动，无需提交事项申请，反馈给Tess

单项选择题以下关于在线教室说法正确的是？（）

A.Classin&Aclassroom两个在线教室的功能是一样，没有区别
B.Classin的录像回放可以在微信公众号下载
C.安卓手机4.4以上系统支持手机版A-Classroom上课，苹果手机暂不支持手机版A-Classroom上课，苹果手机可以通过APP“阿卡索英语”进入A-Classroom上课
D.Classin适用设备：WindowsXP、Windows7、Win10、MacOS、Iphone&Ipad、安卓6.0及以上

多项选择题学员联系客服，要求帮助预约锁课的老师未开时间的课程，以下说法错误的是？（）

A.您好，锁定的老师课时还没有开放，如果老师开课了，我们约课专员会为您预约的哦~
B.您好，您固定老师的时间是还未开放，如果老师开课了，我们专员会及时为您预约的哦~
C.您好，**老师下下周是还没有开课，如果老师开了合适您的时间，客服是会为您预约上的哦~
D.您好，您锁课的老师还没有更新课表，如果老师更新了，客服会为您预约哦~