A.介质接触B.公关接触C.人员接触D.广告接触
名词解释什么是客户体验; 客户体验名词解释定义是什么?
名词解释什么是客户服务管理; 客户服务管理名词解释定义是什么?
名词解释什么是情感沟通; 情感沟通名词解释定义是什么?
名词解释什么是客户沟通; 客户沟通名词解释定义是什么?
单项选择题在服务过程中,客户与服务人员的接触增加了客户体验的可变性,()既是服务管理的关键,又是服务管理的难点所在。
A.客体多样性B.供求平衡C.矛盾复杂性D.客户参与性