A.品牌触点B.传播触点C.人员触点D.渠道触点
单项选择题在常见的客户接触途径中，（）是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。
A.介质接触B.公关接触C.人员接触D.广告接触
名词解释什么是客户体验; 客户体验名词解释定义是什么?
问答题简述客户分级管理的意义。
名词解释什么是客户服务管理; 客户服务管理名词解释定义是什么?
名词解释什么是情感沟通; 情感沟通名词解释定义是什么?
