浴盆是高星级饭店客房卫生间的必备设施，浴盆翻译成英语是“（）”。

单项选择题“provisional reservation”一词在饭店管理中的中文意思是（）？

A、保证类预订
B、保留房
C、确认类预订
D、临时预订

单项选择题在涉外服务接待中做法正确的是（）。

A、如不知女性婚否，一般称呼为女士
B、如不知女性婚否，一般称呼为小姐
C、如不知女性婚否，一般称呼为夫人
D、如不知女性婚否，一般称呼为太太

单项选择题接待政府代表团时，要选派一些技能熟练，工作细致，（），责任心强，又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。

单项选择题客房服务员的站姿是脚掌分开呈V字形，脚跟靠拢，双膝并严，双手交叉放在小腹部，这是（）站姿。

A、后背式
B、丁字式
C、前腹式
D、侧放式

单项选择题“重要客人”的英文简写是（）。

A、VIP
B、MUR
C、LSG
D、OOO

单项选择题住客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰。这种房间饭店简称（）。

A、勿打扰房
B、住客房
C、失效房
D、外出房

单项选择题“外宿房”的英文简写是（）。

A、L／B
B、OOT
C、S／O
D、L／B

单项选择题客人已结帐离开房间，饭店简称（）。

A、临时退房
B、走客房
C、空房
D、外出房

单项选择题“住客房”的英文简写是（）。

A、LSG
B、MUR
C、VD
D、OCC

单项选择题签领客房钥匙必须履行签字手续，登记完后，应将工作钥匙（），然后准备物品进入工作状态。

A、放在工作车上
B、放在工作间里
C、随身携带
D、放在服务台