A.有“法”可依B.有“法”必依C.执“法”必严D.违“法”必究E.违“法”必查
多项选择题顾客通道的主要形式有()
A.直线式B.斜线式C.自由流动式D.封闭式
单项选择题广告当中可以出现的形式是()
A.国旗国歌B.民族歧视C.流行营销词D.迷信暴力
单项选择题在商务交往中,为了对对方表示祝贺、慰问或感谢,往往需要赠送一些礼物。以下选项中不属于馈赠技巧的是()
A.要明确赠礼的性质B.要掌握好赠礼的时间C.礼品应包装D.要买的十分贵重显得自己有钱
单项选择题以下选项中不属于营销礼仪的原则的是()
A.学会尊重B.施礼适度C.优质服务D.锻炼意志
单项选择题对日本人()的习惯要胸有成竹,熟谙应付之法,既不能因为言行失礼而影响了谈判,也不要因一味讲人情而放松戒备,在“讨价还价”上丧失利益。
A.言行一致B.礼貌待人C.以礼求让,以情求利D.讨价还价
单项选择题顾客的()必须成为企业的管理目标,只有当企业所有部门和职工相互合作、共同设计和执行一个有竞争力的顾客价值传递系统。
A.评价B.满意C.呼声D.关系
单项选择题()是起码的、基本的要求,仅仅只是迈向顾客忠诚的第一个台阶,优先于顾客忠诚而存在并且有可能直接引起顾客的忠诚,但是并不一定引起顾客忠诚。
A.顾客满意B.产品满意C.质量满意D.服务满意
单项选择题“最能让企业获利20%的顾客,贡献了企业总利润的80%。”这句话表明的是著名的()
A.八二定律B.二八定律C.贡献定律D.收益定律
单项选择题“成本较低、有较高的回复率、互联网的加入促进了发展、顾客的个性化消费促进了发展等”这些优点介绍的是哪一种营销方式()
A.电话营销B.直复营销C.目录营销D.计算机网络营销
单项选择题()可以构成一个网络结构,由渠道长度与渠道宽度两个维度构成。
A.供应商渠道B.营销渠道C.分销渠道D.零级渠道