企业必须制定一套高效、系统及尽可能完善的制度和流程，使销售业务人员及销售管理者在管理过程中（），以确保“法”的严肃性和有效性。

多项选择题顾客通道的主要形式有（）

A.直线式
B.斜线式
C.自由流动式
D.封闭式

单项选择题广告当中可以出现的形式是（）

A.国旗国歌
B.民族歧视
C.流行营销词
D.迷信暴力

单项选择题在商务交往中，为了对对方表示祝贺、慰问或感谢，往往需要赠送一些礼物。以下选项中不属于馈赠技巧的是（）

A.要明确赠礼的性质
B.要掌握好赠礼的时间
C.礼品应包装
D.要买的十分贵重显得自己有钱

单项选择题以下选项中不属于营销礼仪的原则的是（）

A.学会尊重
B.施礼适度
C.优质服务
D.锻炼意志

单项选择题对日本人（）的习惯要胸有成竹，熟谙应付之法，既不能因为言行失礼而影响了谈判，也不要因一味讲人情而放松戒备，在“讨价还价”上丧失利益。

A.言行一致
B.礼貌待人
C.以礼求让，以情求利
D.讨价还价