下列不属于常见的物流客户分类的是（）

单项选择题物流客户按时间分类可以分为过去型客户、现在型客户（）

A.未来型客户
B.个体型客户
C.组织型客户
D.潜在客户

多项选择题在物流客户服务CRM的协助下，（）与分析大型营销活动即变得简单易行。

A.制订
B.定标
C.实施
D.管理

多项选择题客户服务需要一个庞大的支持系统，从客户服务的角度来讲，所需要的资源包括（）

A.人力资源
B.数据资源
C.设备资源
D.通信线路资源

多项选择题WiseCRM NBS系统功能主要包括（）、库存管理和自定义扩展等几个部分。

A.工作台
B.客户管理
C.销售自动化
D.服务管理

多项选择题在即得客户阶段包括许多活动，最重要的活动可以划分为（）

A.刺激使用
B.交叉销售
C.升级销售
D.顾客忠诚