外部培训资源包括（）

多项选择题经理人主要是通过（）的形式发挥作用。

A.教练技术
B.会议
C.成立员工互助学习小组
D.专题讲座
E.对下属的工作进行指导

多项选择题关于三维培训需求分析模型，说法正确的是（）

A.对每个胜任力进行重要性排序
B.为工作调动做准备而提出培训需求
C.实际操作比较复杂
D.将员工与员工的需求层次分开
E.通过人才测评方法测出员工现有能力的等级

多项选择题前瞻性培训需求评估模型的不足在于（）

A.工作量大
B.成本比较高
C.预测的准确度难免出现偏差
D.培训的深度较难把握
E.适用于企业未来需要的高层管理与技术人才

多项选择题柯克帕特里克将反应定义为受训者对培训的感受和看法，包括（）

A.对培训者的满意
B.对测试过程的满意
C.培训项目的效用
D.对课程材料的满意
E.对课程报酬的满意

多项选择题前瞻性培训需求评估模型包括（）等原因提出培训的需求。

A.为工作调动做准备
B.为企业生产做准备
C.为技能提升做准备
D.为职务晋升做准备
E.为适应工作内容要求的变化做准备

多项选择题（）属于培训中的内部培训资源。

A.专业培训公司
B.咨询公司
C.标准化培训产品
D.经理人作为培训资源
E.成立员工互助学习小组

多项选择题培训项目材料的开发包括（）

A.培训项目课程描述
B.编制培训课程计划
C.进行培训活动的设计
D.培养内部培训师师资队伍
E.统筹协调培训活动

多项选择题个人层面的分析信息来源包括（）。

A.质量控制报告
B.顾客反映
C.业绩考核记录
D.员工技能测试
E.培训需求问卷

单项选择题培训中心的工作档案不包括（）

A.如何进行纪律培训
B.培训财务档案
C.培训工作的范围
D.如何考核和评估

单项选择题教学资料的分类中不包括（）

A.摘要
B.游戏
C.课题资料
D.资讯资料