下列选项中，是外部环境要素的是（）

多项选择题汽车服务企业管理信息系统基本类型包括（）

A.业务信息系统
B.管理信息系统
C.决策支持系统
D.办公信息系统
E.财务信息系统

单项选择题关于我国汽车信贷存在问题描述错误的是（）

A.个人信用制度尚未建立
B.担保和保险制度上存在较多问题
C.贷款机构和贷款支持的车型太少
D.社会经济发展程度低

单项选择题磨损率急剧上升，以至设备的工作性能明显下降指的是（）

A.初期磨损阶段
B.正常磨损阶段
C.快速磨损阶段
D.急剧磨损阶段

单项选择题考评的内容以考评结果为主，着眼于“干出了什么”，重点在结果而不是行为是指（）

A.品质主导型
B.效果主导型
C.行为主导型
D.绩效主导型

单项选择题“5S”活动的起点是（）

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁