A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁
单项选择题物质环境不包括（）
A.背景因素 B.设计因素 C.社会因素 D.信息因素
单项选择题汽车维修企业的业务核心是（）
A.跟踪回访 B.维修作业 C.预约 D.准备工作
单项选择题容纳经销商50%—80%顾客的商圈是（）
A.一般商圈 B.边缘商圈 C.次级商圈 D.主要商圈
单项选择题汽车维修企业不包括（）
A.汽车零件销售企业 B.特约维修站 C.汽车快修店 D.汽车美容与装饰店
多项选择题汽车维修企业的主要业务包括（）
A.维护保养 B.故障检查和排除 C.事故汽车修理 D.汽车美容 E.汽车清洗
