磨损率急剧上升，以至设备的工作性能明显下降指的是（）

单项选择题考评的内容以考评结果为主，着眼于“干出了什么”，重点在结果而不是行为是指（）

A.品质主导型
B.效果主导型
C.行为主导型
D.绩效主导型

单项选择题“5S”活动的起点是（）

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁

单项选择题物质环境不包括（）

A.背景因素
B.设计因素
C.社会因素
D.信息因素

单项选择题汽车维修企业的业务核心是（）

A.跟踪回访
B.维修作业
C.预约
D.准备工作

单项选择题容纳经销商50%—80%顾客的商圈是（）

A.一般商圈
B.边缘商圈
C.次级商圈
D.主要商圈

单项选择题汽车维修企业不包括（）

A.汽车零件销售企业
B.特约维修站
C.汽车快修店
D.汽车美容与装饰店

多项选择题汽车维修企业的主要业务包括（）

A.维护保养
B.故障检查和排除
C.事故汽车修理
D.汽车美容
E.汽车清洗

单项选择题我国汽车服务企业信息管理水平存在问题描述错误的是（）

A.基础较好
B.信息资源共享问题
C.缺乏公共电子商务平台
D.客户信息管理严重缺乏

单项选择题车内占用面积最大，使用率最高的部件是（）

A.汽车座椅
B.车身
C.方向盘
D.后备箱

单项选择题汽车综合性能检测的主要内容不包括（）

A.安全性检测
B.可靠性检测
C.动力性检测
D.事故车辆检测