A.品质主导型 B.效果主导型 C.行为主导型 D.绩效主导型
单项选择题“5S”活动的起点是（）
A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁
单项选择题物质环境不包括（）
A.背景因素 B.设计因素 C.社会因素 D.信息因素
单项选择题汽车维修企业的业务核心是（）
A.跟踪回访 B.维修作业 C.预约 D.准备工作
单项选择题容纳经销商50%—80%顾客的商圈是（）
A.一般商圈 B.边缘商圈 C.次级商圈 D.主要商圈
单项选择题汽车维修企业不包括（）
A.汽车零件销售企业 B.特约维修站 C.汽车快修店 D.汽车美容与装饰店
