（）是推销接近的前期准备工作。

多项选择题顾客资格审查的方法有（）

A.市场调查法
B.资料查询法
C.集体访谈法
D.推销人员同行调查法

多项选择题下面对握手礼节解释正确的是（）

A.时间以三秒为宜
B.男推销人员见女顾客时，要主动握手
C.握手时应正视对方
D.握手的用力不宜过大

多项选择题从行业状况的角度，竞争者的类型可以划分为（）

A.市场领先者
B.现有竞争者
C.潜在竞争者
D.替代产品竞争者
E.市场追随者

多项选择题从消费者的角度，竞争者类型可以划分为（）

A.欲望竞争者
B.属类竞争者
C.产品竞争者
D.品牌竞争者
E.潜在竞争者

单项选择题不管是何种情况，顾客都会对服务提出某些普遍性的异议，应该何时处理？（）

A.顾客提出后
B.顾客提出前
C.客提出前后都一样
D.不予处理