A.交通B.保险C.教育D.旅游E.餐饮F.娱乐
多项选择题国家智慧旅游试点城市包括（）
A.北京B.南京C.西安D.成都
多项选择题客源地服务系统包括（）
A.预订服务B.交通保险服务C.咨询服务D.信息服务
多项选择题旅游服务系统包括（）
A.客源地服务系统B.出行服务系统C.目的地旅游服务系统D.旅游支持服务系统
单项选择题在服务运营流程分类中，属于顾客可接触的是（）①外科手术②美容美发③音乐会③电视节目
A.①②B.③④C.①③D.②③
单项选择题下列属于特许经营模式的缺点的是（）①控制较为困难②降低成功服务概念的利润率③可能造成品牌分化④经销商的品牌精神
A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④
