A.北京B.南京C.西安D.成都国家智慧旅游试点城市包括（）……

多项选择题客源地服务系统包括（）

A.预订服务
B.交通保险服务
C.咨询服务
D.信息服务

多项选择题旅游服务系统包括（）

A.客源地服务系统
B.出行服务系统
C.目的地旅游服务系统
D.旅游支持服务系统

单项选择题在服务运营流程分类中，属于顾客可接触的是（）①外科手术②美容美发③音乐会③电视节目

A.①②
B.③④
C.①③
D.②③

单项选择题下列属于特许经营模式的缺点的是（）①控制较为困难②降低成功服务概念的利润率③可能造成品牌分化④经销商的品牌精神

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④

单项选择题下列属于服务消费的属性中的体验性属性的是（）①美容美发②牙医服务③医疗服务④度假

A.①②
B.①③
C.①④
D.②④