旅游服务系统包括（）

单项选择题在服务运营流程分类中，属于顾客可接触的是（）①外科手术②美容美发③音乐会③电视节目

A.①②
B.③④
C.①③
D.②③

单项选择题下列属于特许经营模式的缺点的是（）①控制较为困难②降低成功服务概念的利润率③可能造成品牌分化④经销商的品牌精神

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④

单项选择题下列属于服务消费的属性中的体验性属性的是（）①美容美发②牙医服务③医疗服务④度假

A.①②
B.①③
C.①④
D.②④

单项选择题下列属于服务工厂是（）①航空公司②酒店③学校④运输公司

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④

单项选择题下列属于公共服务的是（）①政府机构②环境保护③检察院④法院

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④