谈判中僵局的出现并不可怕，重要的是（）。

多项选择题在谈判出现僵局的时候，要想妥善处理好僵局，必须（）。

A.分析其产生的原因
B.搞清分歧的所在环节
C.搞清分歧的具体内容
D.清楚自己目前的处境
E.态度冷静、自然坦率

多项选择题谈判僵局出现的环节往往在（）。

A.谈判策略运用上
B.责任分担问题上
C.法律合同问题上
D.价格条款问题上
E.僵局处理方法的运用上

多项选择题在谈判出现僵局时，应正确估计目前谈判所面临的形势，进一步（）。

A.检查自己曾作出的哪些许诺存在不当之处
B.认真分析对方为什么不愿作出让步及困难所在
C.找出造成僵局的关键问题和关键人物
D.认真分析在谈判中受哪些因索的制约
E.认真研究突破僵局的具体策略和技巧

多项选择题在谈判出现意见分歧、对方提出反对的意见时，己方应（）。

A.知道谈判在进行中出现了障碍
B.知道对方对议题感兴趣
C.明白是对方想达成协议的表示
D.诚恳地欢迎对方畅所欲言
E.表现出反感和不满

多项选择题在谈判中，有形形色色的反对意见，其中有相当一部分是不合理的，对此，谈判人员（）。

A.决不能用针锋相对的愤懑的口吻来反驳
B.应该态度冷静、诚恳
C.应该在解释时语言适中
D.应该在解释时既不多言，也不寡言
E.应该尽全力进行直接或间接反驳