A.分析其产生的原因B.搞清分歧的所在环节C.搞清分歧的具体内容D.清楚自己目前的处境E.态度冷静、自然坦率在……

多项选择题谈判僵局出现的环节往往在（）。

A.谈判策略运用上
B.责任分担问题上
C.法律合同问题上
D.价格条款问题上
E.僵局处理方法的运用上

多项选择题在谈判出现僵局时，应正确估计目前谈判所面临的形势，进一步（）。

A.检查自己曾作出的哪些许诺存在不当之处
B.认真分析对方为什么不愿作出让步及困难所在
C.找出造成僵局的关键问题和关键人物
D.认真分析在谈判中受哪些因索的制约
E.认真研究突破僵局的具体策略和技巧

多项选择题在谈判出现意见分歧、对方提出反对的意见时，己方应（）。

A.知道谈判在进行中出现了障碍
B.知道对方对议题感兴趣
C.明白是对方想达成协议的表示
D.诚恳地欢迎对方畅所欲言
E.表现出反感和不满

多项选择题在谈判中，有形形色色的反对意见，其中有相当一部分是不合理的，对此，谈判人员（）。

A.决不能用针锋相对的愤懑的口吻来反驳
B.应该态度冷静、诚恳
C.应该在解释时语言适中
D.应该在解释时既不多言，也不寡言
E.应该尽全力进行直接或间接反驳

多项选择题谈判中存在形形色色的不合理的反对意见，对此，谈判人员应态度诚恳、冷静、语言适中，这样做的好处有（）。

A.可以避免双方的争吵
B.可以减轻对方的负担
C.可以探测对方的真实目的为制定对策做准备
D.可以满足对方的自尊心和需要
E.可以在倾听对方意见的基础上探出其动机和真实目的