A.学会倾听客户谈话并能做出恰当的回应，是有效沟通的主要原则。 B.有效沟通是人的一种本能。 C.有效沟通是建立在一定的目标达成之上的，是那些通过相互交流达到理想效果或达成共同目标的沟通。 D.有效沟通的条件包含全面、准确、高效。
单项选择题数字录入的指法说明中，哪一项不正确（）
A.拇指：负责0、回车键 B.食指：负责1、4、7键 C.中指：负责2、5、8键 D.无名指：负责3、6、9
单项选择题吐字归音基本要领不含以下哪一点（）
A.立字 B.咬狠 C.吐圆 D.收准
单项选择题呼气要领不包含（）
A.匀 B.缓 C.久 D.稳
单项选择题吸气要领不包含（）
A.稳 B.快 C.静 D.深
单项选择题以下哪个方言不属于国家七大方言？（）
A.官话方言 B.客家方言 C.晋方言 D.赣方言
