在众多信息中，接受对自己有意义的信息以及与其他信息和比有明显差别的信息。这是属于选择性（）知觉过程。

单项选择题能直接或间接影响消费者行为和价值观的个人或团体称为（）。

A.文化
B.亚文化
C.社会阶层
D.相关群体

单项选择题工人、农民、不人及教师对不同产品及品牌表现出不同看法和购买意向，这主要是受到（）因素的影响。

A.年龄
B.职业与教育
C.个性
D.生活方式

单项选择题一个人的家庭成员，同事、朋友等的言行观应点，对一个人的行为会产生直接影响，这种影响因素主要来自于（）

A.相关群体
B.社会阶层
C.个人因素
D.文化因素

单项选择题对待（）顾客，营销者应强调商品的物美价廉、物有所值，帮助其挑选适合其心理价位需求的商品。

A.理智型
B.经济型
C.健谈型
D.冲动型

单项选择题对待（）顾客，应尊重其选择，适时地对其选择加以赞许和肯定，不要过多地参与意见，以免引起对方的反感。

A.理智型
B.反感型
C.健谈型
D.冲动型

单项选择题购买者在选购时，话语较多，能很快与营业员接近，愿意与营销者或其他顾客交换意见，富于幽默，喜欢开玩笑，有时甚至谈的忘乎所以，谈到其他一些琐事上，忘掉购买商品。这类购买者一般称为（）顾客。

A.温顺型
B.反感型
C.健谈型
D.冲动型

单项选择题在这些商品的时候，容易受客观制激物的影响，情绪易于冲动。在购买时以直观感觉为主，更多地考虑商品的外观和本人的兴趣，易忽略商品的用途和性能。购买后，往往会因为不实用而后悔。这类顾客一般称为（）顾客。

A.习惯型
B.经济型
C.冲动型
D.疑虑型

单项选择题购买者对所购的商品进行周害的分析与思考，购买时善于控制自己的情绪，不易受外界因素如商店里的各种宣传、商品的外包装等的影响。这类顾客一般称为（）顾客。

A.习惯型
B.经济型
C.冲动型
D.理智型

单项选择题购买者在购买高品前，已有大致的购买目标，但对所要购买商品的具体要求还不是很明确，需要经过对各种商品多次的选择和比较才能作出购买决定。这类购买者一般称起（）顾客。

A.全确定型
B.半确定型
C.不确定型
D.习惯型

单项选择题消费者市场的商品种类繁多，消费者在购买商品时不可能做到对所有的商品都十分了解。特别是对商品的质量、性能、价格、使用、维护、保养乃至对市场行情等方面往往缺乏研究，这点体现了消费者市场的（）特征。

A.人多面广
B.购买行为差异性大
C.需求的易变性
D.非专家购买