A.文化B.亚文化C.社会阶层D.相关群体能直接或间接影响消费者行为和价值观的个人或团体称为（）。……

单项选择题工人、农民、不人及教师对不同产品及品牌表现出不同看法和购买意向，这主要是受到（）因素的影响。

A.年龄
B.职业与教育
C.个性
D.生活方式

单项选择题一个人的家庭成员，同事、朋友等的言行观应点，对一个人的行为会产生直接影响，这种影响因素主要来自于（）

A.相关群体
B.社会阶层
C.个人因素
D.文化因素

单项选择题对待（）顾客，营销者应强调商品的物美价廉、物有所值，帮助其挑选适合其心理价位需求的商品。

A.理智型
B.经济型
C.健谈型
D.冲动型

单项选择题对待（）顾客，应尊重其选择，适时地对其选择加以赞许和肯定，不要过多地参与意见，以免引起对方的反感。

A.理智型
B.反感型
C.健谈型
D.冲动型

单项选择题购买者在选购时，话语较多，能很快与营业员接近，愿意与营销者或其他顾客交换意见，富于幽默，喜欢开玩笑，有时甚至谈的忘乎所以，谈到其他一些琐事上，忘掉购买商品。这类购买者一般称为（）顾客。

A.温顺型
B.反感型
C.健谈型
D.冲动型

单项选择题在这些商品的时候，容易受客观制激物的影响，情绪易于冲动。在购买时以直观感觉为主，更多地考虑商品的外观和本人的兴趣，易忽略商品的用途和性能。购买后，往往会因为不实用而后悔。这类顾客一般称为（）顾客。

A.习惯型
B.经济型
C.冲动型
D.疑虑型

单项选择题购买者对所购的商品进行周害的分析与思考，购买时善于控制自己的情绪，不易受外界因素如商店里的各种宣传、商品的外包装等的影响。这类顾客一般称为（）顾客。

A.习惯型
B.经济型
C.冲动型
D.理智型

单项选择题购买者在购买高品前，已有大致的购买目标，但对所要购买商品的具体要求还不是很明确，需要经过对各种商品多次的选择和比较才能作出购买决定。这类购买者一般称起（）顾客。

A.全确定型
B.半确定型
C.不确定型
D.习惯型

单项选择题消费者市场的商品种类繁多，消费者在购买商品时不可能做到对所有的商品都十分了解。特别是对商品的质量、性能、价格、使用、维护、保养乃至对市场行情等方面往往缺乏研究，这点体现了消费者市场的（）特征。

A.人多面广
B.购买行为差异性大
C.需求的易变性
D.非专家购买

单项选择题服装，家具等购买时需慎重考虑的产品，一般属（）。

A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.奢侈品

判断题人类的行为有些是本能的、与生俱来的，但大多数行为是通过学习、实践得来的。

判断题相关群体将影响生活方式和行为，影响个人态度和自我观念，影响个人的实际产品选择和品牌选择。

判断题有不同的文化倾向和戒律，影响人们认识事物的方式、对客观生活的态度、行为准则和价值观，从而影响消费行为。这是对地理亚文化的诠释。

判断题情感型购买者选购商品时小心、谨慎，疑心大，从不冒失仓促作出决定。

判断题在消费者购买过程参与者中，其看法和建议对最终购买决定有相当影响的人扮演着决策者的角色。