对于长期欠费业户，业户有人在家的，区域客户主任必须（）至少二次上门催促业户缴费。

单项选择题对于长期欠费业户，可以电话联络业主的，区域客户主任（）一次或以上电话催促业主缴费，并在《日志》中记录。

A.每天
B.每周
C.每半年
D.每年

单项选择题接听电话时，与话筒保持适当的距离：耳朵紧贴听筒、嘴唇离话筒约（）

A.2厘米
B.2.5厘米
C.3厘米
D.3.5厘米

单项选择题心语花园7栋201房业主在2014年5月10日收楼，该户业主档案的编码应为（）

A.XY-7-201-2014510
B.XY-7-201-2014-5-10
C.72012014510
D.7-201-2014510

单项选择题非业主的物业使用人提出二次装修申请，必须同时提交（），客服部前台方可受理。

A.无需提交
B.业主亲笔签署的有效全权委托书（原件）
C.电话通知
D.业主身份证

单项选择题《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》必须填写完整，处理完毕，涉及建议和质疑二类内容，依照《业主档案管理工作规程》由（）归入业主档案。

A.前台人员
B.区域客户主任
C.行政人员
D.客服负责人