团队冲突中，破坏性冲突大多是对人不对事，其主要特点包括（）。

多项选择题在高效团队中，团队管理者应做好哪些工作（）

A.加强团队领导
B.鼓舞团队士气
C.提高团队效率
D.加强个性化建设

多项选择题竞争能够激发营销人员求胜的意志，提高业务员的士气。设置竞赛项目及奖励办法时，应注意哪些原则（）。

A.奖励设置面要窄
B.竞赛目标要有高度
C.建立具体的奖励标准
D.竞赛内容通俗易懂

多项选择题营销部门主管针对不同类型的问题成员，应采用不同的引导方法。其中提高营销配额适用于引导（）问题成员。

A.浪费时间型
B.缺乏干劲型
C.狂妄自大型
D.强迫营销型

多项选择题营销部门主管针对不同类型的问题成员，应采用不同的引导方法。其中需要陪同营销的适用于引导（）问题成员。

A.虎头蛇尾型
B.愤懑不平型
C.缺乏干劲型
D.恐惧退缩型

多项选择题营销团队激励的基本方法中，薪酬制度激励包括（）。

A.提拔
B.绩效工资
C.总奖金
D.知识工资

多项选择题要建设卷烟消费环境，就要对本地的卷烟消费环境进行分析，一般通过（）调查不进行环境分析。

A.社会舆论是否支持
B.终端环境是否牢靠
C.消费环境是否可以开拓
D.保障资金是否到位

多项选择题对（）进行综合管理是提高服务质量的有效途径。

A.服务提供者
B.服务提供过程
C.服务构成要素

多项选择题防止渠道窜货，主要是通过（）来解决。

A.事前预防
B.事中解决
C.事后处罚
D.批评教育

多项选择题发生渠道窜货的原因有七大类，其中包括（）。

A.价格差异
B.供需差异
C.优惠差异
D.库存积压

多项选择题烟草行业市场化取向改革客户评价分档可以根据需要进行设置，但必须要有（）。

A.销量
B.销售额
C.省产烟购进量
D.新品烟购进量