孤单标准化的服务中的基础服务包括：（）

多项选择题高效接洽面谈的标准是什么？（）

A.取得客户信任
B.收集客户资料
C.为二次拜访做好铺垫
D.客户认同保险并成功签单

多项选择题客户投保的三大原则：（）

A.保障是否足额
B.保障是否全面
C.保障是否合理
D.保障是否需要

多项选择题孤儿保单的分类（）。

A.正常件
B.有效件
C.失效件
D.困难件

多项选择题孤儿保单服务流程管理最终目的是：（）

A.规范孤单服务流程
B.有效开发孤单资源
C.提升客户的满意度
D.奠定二次开发基础

单项选择题接收到孤儿单后（）天整理完档案。

A.3
B.5
C.10
D.15