A.规范孤单服务流程 B.有效开发孤单资源 C.提升客户的满意度 D.奠定二次开发基础
单项选择题接收到孤儿单后（）天整理完档案。
A.3 B.5 C.10 D.15
单项选择题孤单二次开发率低于多少会被回收孤单（）。
A.3% B.10% C.8% D.5%
单项选择题身份证升级或电话号码变更需要提供（）。
A.非付费类单证、客户身份证复印件 B.非付费类单证 C.客户身份证复印件 D.保单合同
单项选择题每月孤单申请最多可申请几个：（）等。
A.10 B.20 C.30 D.50
单项选择题每发生有效投诉一次，回收（）客户。
A.20% B.30% C.50% D.100%
