业主具有以下哪些权利（）。

多项选择题成为物业管理中规范物业管理行为，保护当事人合法权益，减少纠纷的规范性文件是（）。

A.《城市新建住宅小区管理办法》
B.《业主公约示范文本》
C.《前期物业管理服务协议》
D.《物业管理委托合同示范文本》
E.《物业管理条例》

多项选择题物业管理中的公共服务，包括以下哪些选项（）。

A.环境卫生、绿化管理服务
B.维修基金的代管服务
C.零售商业、医疗卫生设施等便民服务
D.房屋公用设施设备及其运行的维护和管理
E.代办保险、房屋租赁、评估等中介服务

单项选择题物业服务成本的构成一般包括（）。 ①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利等； ②物业共用部位、共用设施设备的更新、改造费用； ③物业管理区域清洁卫生费用； ④办公费用； ⑤物业管理区域秩序维护费用； ⑥物业管理区的绿化养护费； ⑦物业管理企业的酬金； ⑧物业管理企业固定资产折旧； ⑨物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

A.①②③④⑤⑥⑧⑨
B.①②③⑤⑥⑦⑧
C.①②③④⑤⑥⑦⑨
D.①③④⑤⑥⑧⑨

单项选择题下列哪一项不是物业管理的基本内容（）。

A.常规性的公共服务
B.有偿性的管理服务
C.委托性的特约服务
D.针对性的专项服务

单项选择题物业管理最主要的特点是（）。

A.社会化
B.专业化
C.现代化
D.市场化