A.请问您有急事吗?可否过几分钟再打来 B.您方便留下您的电话和姓名吗?我会通知他/她回复您 C.您方便留言吗?我会转答给他/她 D.对来电者身份、事由不明,将要找的人手机号码告诉来电者
单项选择题在与客户通电话时,下列()是正确的。
A.哗哗的翻纸 B.吃东西 C.与身边的人说话 D.做电话记录
单项选择题出入口有专人()小时值守。
A、8小时 B、12小时 C、24小时 D、48小时
单项选择题化粪池每()检查1次化粪池;组织安排清掏。
A、一个月 B、两个月 C、三个月 D、六个月
单项选择题业主或使用人提出的意见、建议、投诉在()个工作日内回复。投诉回访率()
A、1;100% B、2;100% C、2;90% D、2;99%
单项选择题客户服务中心工作时间,工作日及节假日不少于()小时,其他时间设置值班人员。
A、8 B、12 C、24 D、72
单项选择题下列关于物业服务合同的表述中,不正确的是()。
A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议 B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础 C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系 D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系
多项选择题正确的坐姿有以下几种基本方式()
A、左进左出 B、女士双膝并拢 C、起身后立即告辞转身 D、不能把椅子坐满
多项选择题行走过程中的礼让应做到()
A、点头 B、微笑 C、轻声问好 D、对方紧急时停下让对方先过
多项选择题不能用的称呼有()
A、哎 B、替代性称呼 C、容易引起误会的称呼(地方性称呼) D、不适当的简称
多项选择题女士的基本职业穿鞋的原则()
A、不穿过高、过细的鞋跟 B、穿前不露脚趾后不露脚跟的黑色正装皮鞋 C、不穿凉鞋 D、可根据裙子颜色搭配鞋子