A.蓝色B.橙色C.黑色D.紫色
单项选择题能满足人的需要和欲望的事物，人们一般抱着（）的态度。
A.否定B.消极C.尊重D.肯定
单项选择题一名空乘服务人员在航班上打哈欠，很容易引起旅客的疲惫，这属于情绪的（）。
A.内扩散B.外扩散C.两极性D.对立性
单项选择题旅客的态度可以通过言语、（）来进行表达。
A.文字B.激情C.规矩D.心境
单项选择题外在的舆论压力能增强服务人员的工作动机。以下哪一项不属于舆论压力的范畴？（）
A.领导的批评B.媒体的曝光C.朋友圈的评价D.内心的评判
单项选择题一名旅客总是在航班飞行过程中担心安全事故的出现，表现其缺乏（）。
A.生理需要B.安全需要C.特殊能力D.自我实现的需要
