对于确实无法提供用户姓名、电话信息的，要注明该机的销售点名称、地址、联系人、电话等信息，以上内容将进行核查，核实虚假信息者，列入黑名单。此部分数据不得高于总送修、送检测量的（），请尽可能提终有效的终端用户，以更好地为用户服务。

多项选择题七天无理由退机只适用于以下哪种情况（）

A.电视购物
B.网络购物
C.邮购
D.电话购物

单项选择题8297版本查询方法（）

A.*#*#2481#*#*
B.*#9527*#
C.*#*#0#*#*

单项选择题2014年网点KPI考核中，终端用户满意度的目标值为（）

A.70
B.80
C.90
D.95

单项选择题2014年网点KPI考核中，工单合格率的清零值为（）

A.70
B.80
C.90
D.95

单项选择题呼叫中心在调研终端用户满意度时，是回访（）的数据。

A.历史前三个月
B.历史前半年
C.历史前一个月
D.当前一个月