A.电视购物B.网络购物C.邮购D.电话购物七天无理由退机只适用于以下哪种情况（）……

单项选择题8297版本查询方法（）

A.*#*#2481#*#*
B.*#9527*#
C.*#*#0#*#*

单项选择题2014年网点KPI考核中，终端用户满意度的目标值为（）

A.70
B.80
C.90
D.95

单项选择题2014年网点KPI考核中，工单合格率的清零值为（）

A.70
B.80
C.90
D.95

单项选择题呼叫中心在调研终端用户满意度时，是回访（）的数据。

A.历史前三个月
B.历史前半年
C.历史前一个月
D.当前一个月

单项选择题换板率的计算公式为（）

A.换板率＝换板数量/（工单总量-剔除类机型-升级数量-换机数量）
B.换板率＝换板数量-剔除类机型/（工单总量-升级数量-换机数量）
C.换板率＝换板数量-剔除类机型/（工单总量-剔除类机型-升级数量）
D.换板率＝换板数量-剔除类机型/（工单总量-剔除类机型-升级数量-换机数量）