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单项选择题

案例分析题

客户服务代表王蕾将她的电话转托给同事周杰,因为她要离开办公室几天。张超给王蕾女士打来电话,周杰先生接听了电话。接着发生了下面的谈话: 张超:你好,我找王蕾。 周杰:对不起,王蕾女士周五前都不在办公室。我可以帮您吗? 张超:我想查询一下你们进口运输货物保险的费率。 周杰:尽管我不能回答您的问题,但我相信张晓波先生能回答您。请稍等,我为您转接。(周杰仑生让张杰先生等着;并将电话转给张晓波先生,他没有留在线上介绍来电者或解释该来电的性质)。

在将电话转接给张晓波先生时,张杰先生没有留在线上向他介绍来电的性质,这时张杰先生所进行的电话转接类型被称为()

A.盲目转接,并且大多数公司鼓励使用这种转接
B.盲目转接,并且大多数公司不鼓励使用这种转接
C.协商转接,并且大多数公司鼓励使用这种转接
D.协商转接,并且大多数公司不鼓励使用这种转接

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