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单项选择题

客户的要求经常涉及客户服务代表方面的解释。为了有效利用解释,客户服务代表应该()
A、口头解释非常复杂时提出向客户发送详细的书面解释。
B、与客户分享公司的问题,这样他们就能更好地理解其被怠慢的原因。

A.A和B都是
B.只是A
C.只是B
D.既不是A/也不是B

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