接待顾客投诉主要应该做什么？（）

单项选择题下列哪一项不属于闲散时段工作？（）

A.员工培训与考评
B.安全防范检查
C.竞品调研
D.客诉应对

单项选择题下列哪一项不属于商品问题引发的投诉？（）

A.过期变质
B.内外标识不符
C.材质不符
D.价格偏高

单项选择题下列哪一项不属于店铺气氛设计要素？（）

A.色彩设计
B.声音设计
C.规划布局设计
D.灯光照明设计

单项选择题优化经营产品组合的主要思路是什么？（）

A.完善主力品、辅助品、关联品的比例
B.引入顶级奢侈品
C.协助改造滞销产品
D.不断增加网红产品

单项选择题评价经营产品组合优劣的主要标准是什么？（）

A.聚客能力
B.盈利能力
C.现场形象
D.组合成本