A.员工态度冷漠B.对环境不满意C.朋友介绍到其他店D.去网上购买
单项选择题接待顾客投诉主要应该做什么？（）
A.热情接待B.首问负责制C.快速解决问题D.做好舆情控制
单项选择题下列哪一项不属于闲散时段工作？（）
A.员工培训与考评B.安全防范检查C.竞品调研D.客诉应对
单项选择题下列哪一项不属于商品问题引发的投诉？（）
A.过期变质B.内外标识不符C.材质不符D.价格偏高
单项选择题下列哪一项不属于店铺气氛设计要素？（）
A.色彩设计B.声音设计C.规划布局设计D.灯光照明设计
单项选择题优化经营产品组合的主要思路是什么？（）
A.完善主力品、辅助品、关联品的比例B.引入顶级奢侈品C.协助改造滞销产品D.不断增加网红产品
