A.员工培训与考评B.安全防范检查C.竞品调研D.客诉应对
单项选择题下列哪一项不属于商品问题引发的投诉?()
A.过期变质B.内外标识不符C.材质不符D.价格偏高
单项选择题下列哪一项不属于店铺气氛设计要素?()
A.色彩设计B.声音设计C.规划布局设计D.灯光照明设计
单项选择题优化经营产品组合的主要思路是什么?()
A.完善主力品、辅助品、关联品的比例B.引入顶级奢侈品C.协助改造滞销产品D.不断增加网红产品
单项选择题评价经营产品组合优劣的主要标准是什么?()
A.聚客能力B.盈利能力C.现场形象D.组合成本
单项选择题会员管理的主要目的是什么?()
A.降低成本、提高收益率B.稳定现有顾客C.降低投诉率D.便于沟通
单项选择题店铺商品更新周转主要指什么?()
A.在店铺不同的展存区进行调换B.监督合作方按照本店顾客需求特点,及时更新周转商品C.根据公司布置,监督合作方更新商品D.按合作方经营部署,调整商品结构
单项选择题零售店铺经营产品组合主要指的是什么?()
A.联络引入熟悉的经营项目B.执行公司总部安排的经营项目C.按照本店铺顾客需求,适时更新经营项目D.调换现有经营项目位置
单项选择题零售店铺需要经营产品及特色商品说明书吗?()
A.需要B.不需要C.由总部统一安排D.没啥用
单项选择题零售店铺年度运营需要月度展开表吗?()
A.需要B.不需要C.听总部安排D.有比没有好
单项选择题店铺运营策划的起点主要指什么?()
A.顾客需求或价值点B.公司布置的经营计划C.店长讨论规划D.根据社区规划
单项选择题店铺运营的核心目标是()。
A.销售额B.客流量C.毛利率D.盈利额
单项选择题下列对一店一策描述哪个是合适的?()
A.是属于差异化战略B.每个店铺统一执行集中策略C.每个店长可以有自己的设想D.根据当地情况,半年调整一次方案
单项选择题零售店铺的本质是什么?()
A.是销售商品的B.将商品销售给顾客,获得顾客满意C.根据上级总部安排,组织运营D.把有关的零售要素组合成一种方式,形成特定的运营形态
单项选择题员工服务素质主要是指什么?()
A.服务技能和服务态度B.服务意识和服务态度C.服务意识和服务礼仪D.服务形象和服务知识
单项选择题零售店的主要功能是什么?()
A.服务产品和实体商品交易B.运送和储存商品C.与顾客沟通提供服务D.四承担社会安全责任